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Returns & Refunds

退換貨政策

退換貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，

消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；
如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：
1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：商品變形、氣味殘留、汙損(包含沾染化妝品或其他水痕、污漬等)等非全新狀態。

3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4. 惡意或大量退貨。

5. 網頁如標示<無提供退貨服務>之特賣、福袋、貼身內著衣物（基於衛生考量）。

＊收到商品時請全程錄影。

若商品有誤或出現瑕疵時，請務必於三日內透過客服信箱（jamjammofficial@gmail.com）回傳影片，聯絡人員協助處理。

＊瑕疵定義：大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。

如為細小線頭或微點、1-2cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺皆屬正常，非屬瑕疵範圍。

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信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

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＊每筆訂單僅限換貨乙次。

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聯絡官方Line@wuw3463d > 確認可退換貨 > 準備完整商品及發票 > 並寄回至指定超商 > 進行商品回收或換貨。